Términos y Condiciones

Los términos y condiciones de reserva contienen información importante. Es esencial que usted los conozca y lea detenidamente. Los términos y condiciones de reserva constituyen un contrato legalmente vinculado entre usted y Outshine Adventure por los servicios y establece las bases de su relación jurídica con Outshine Adventure Pvt. Ltd.

Reservas y pagos

Para procesar una reserva debe enviar un formulario completo de reserva con un depósito no reembolsable del 20 % del pago total detallado a continuación. Esto constituirá su aceptación de estos Términos y Condiciones. Le pedimos que envíe un e-mail a nuestro correo electrónico ([email protected]) con una copia de cada pasaporte. Una vez recibido el pasaporte y el formulario de reserva al completo, le enviaremos la confirmación final. Debe tener en cuenta que se pueden aplicar cargos bancarios, los cuales deben ser pagados en el momento del depósito. Destacar como información importante que el tutor legal debe acompañar a todos los viajeros menores de dieciséis años. Si usted tiene alguna pregunta respecto a este último aspecto, por favor póngase en contacto con nosotros para más información.

Para el pago con tarjeta de crédito, por favor póngase en contacto con nosotros. Solo aceptamos Visa o MasterCard, destacar que hay una comisión bancaria del 4 %. Usted puede pagar el saldo restante a su llegada a Nepal.

Cancelación y cambios en la reserva

• Se requiere un mínimo de 20 días antes de la salida del viaje para notificar cambios o cancelación del mismo.  La notificación debe hacerse por escrito y será válida a partir del día recibida y aprobada una vez se acredite la documentación. El viaje entonces se confirmará como cancelado y se aplicará un cargo por cancelación del 30 % de la cantidad total del viaje.
• Si requiere otros cambios con relación al recorrido original, el interesado deberá presentar un documento escrito con los cambios requeridos. Aunque nos esforzaremos para realizarlos, los cambios no pueden ser garantizados.
• Si usted está impedido a viajar por circunstancias justificadas, por ejemplo una enfermedad, lesión o muerte de susodicho o de un pariente o amigo cercano, se podrá aplazar o transferir su reserva a otra persona, siempre que cumplan todos los requisitos para realizar el viaje.

Seguro de viaje

El seguro de viaje es obligatorio para todos los clientes antes de emprender cualquier viaje, el cual debe proporcionar una protección adecuada durante la duración total del viaje. Así, debe cubrir los daños personales, muerte, gastos médicos, gastos de repatriación, helicóptero de rescate, ambulancia aérea y una adecuada cobertura de equipaje.

Pasaporte y Visas

Todos los clientes deben tener un pasaporte válido con al menos 6 meses de validez desde la fecha de retorno. El visado de Nepal se puede obtener en el consulado de Nepal de su país o bien, a la llegada, en el aeropuerto de Katmandú. El coste del visado es responsabilidad exclusiva de los clientes.

Cambios en sus vacaciones y fijación de precios

Viajar con nosotros requiere un cierto grado de flexibilidad, buen humor y comprensión de que los modos de transporte, alojamiento y recorridos pueden cambiar, incluso después que el itinerario haya comenzado. Esto puede suceder, sin previo aviso, debido a las circunstancias locales, tales como retraso en los vuelos, cancelación o postergación de los mismos -debido a las circunstancias meteorológicas de las regiones del Himalaya- o bien cambios de recorrido impredecibles, debidos a posibles deslizamientos de tierra, obstrucción de carreteras, inundaciones, nieve, etc.

Es necesario que sepan que no podemos reembolsar su dinero en las circunstancias anteriores, debido a los acuerdos y permisos realizados. Si es posible, intentaremos ofrecerle un viaje alternativo o sustituto de la misma categoría.

No nos hacemos responsables de situaciones fuera de nuestro control, como pérdida de empleo o retrasos en los vuelos.

Privacidad

Con el fin de recopilar información sobre usted para hacer la reserva a través de Outshine Adventure, nosotros realizaremos muchas preguntas para obtener la documentación necesaria. La información personal y privada que nos proporcione, no será utilizada ni compartida con otros fines.

Riesgos

Estamos comprometidos a ofrecerle los mejores servicios que le dotaran de una experiencia inolvidable y llevamos a cabo nuestro trabajo con honradez y seriedad para hacer de su aventura una experiencia única y agradable. Sin embargo, los programas completos en Nepal se llevan a cabo estrictamente bajo las normas y regulaciones políticas.  

Por lo tanto, Outshine Adventure, no se hace responsable de los cambios en el itinerario debido a circunstancias inevitables, como restricciones del Gobierno, deslizamiento de tierra, bloqueo de carreteras, inundaciones, disturbios políticos, nieve, la cancelación del vuelo, retrasos del mismo o enfermedad o accidente. Cualquier coste adicional correrá a cargo del cliente.

Nuestras responsabilidades políticas

Nosotros estamos re-inventando el turismo en beneficio de la población local, los turistas, el medioambiente y la industria turística en general. Nosotros somos una agencia responsable. Lea nuestra política de turismo detalladamente antes de reservar sus vacaciones con nosotros, ya que esperamos que ustedes realicen un turismo responsable también.

Quejas

Si usted tiene cualquier queja sobre el viaje o tour, debe darla a conocer a su guía o representante de la oficina en la primera oportunidad que tenga, ya que de esta manera podremos adoptar las medidas necesarias para solventar la incidencia.